Avec quoi pourrons-nous vous aider ?
Arrivée et départ
L’enregistrement est possible entre 16h00 et 18h00. Si vous souhaitez faire votre enregistrement plus tard, veuillez contacter la réception à l'avance au +31 (0)76 579 56 66. Un enregistrement anticipé est toujours sujet à disponibilité. Cela ne peut pas être garanti.
Oui, ceux-ci sont fournis comme prévus. Dans le cas où vous avez besoin de plus de serviettes, veuillez contacter la réception.
Le départ est entre 8h00 et 10h00. Si vous souhaitez partir plus tôt, veuillez contacter la réception. Un départ tardif est toujours sujet à disponibilité. Cela ne peut pas être garanti.
Les réservations d’affaires sont autorisées sur demande pour un maximum de 6 nuits consécutives. Maximum une personne par chambre est autorisé. Un dépôt plus élevé est chargé pour les réservations d’affaires.
Un séjour récréatif continu jusqu'à un maximum de 21 nuits est possible, avec un nettoyage hebdomadaire obligatoire entre les deux, qui sera calculé après la réservation.
Hébergement
Le prix de location de chaque villa comprend :
- Nettoyage final
- Eau et électricité (les propriétés n’ont pas de gaz)
- Linge de lit, un set de serviettes par personne, un set de serviettes de cuisine
- Wi-Fi
Pour tous les lits il y a un set standard de linge de lit.
De plus, sur chaque lit, il y a un set de serviettes de bain.
Si pendant votre séjour vous souhaitez avoir les linges de lit nettoyés, cela est possible pour un coût supplémentaire.
Il est interdit de fumer dans les villas. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner une garantie non-fumeur, car celle-ci est basée sur la confiance que la règle non-fumeur est respectée par les clients précédents.
Le Wi-Fi est disponible sans charge dans toutes les villas et dans notre restaurant.
Chaque villa a une machine à café Krups Nespresso.
Général
Malheureusement, notre parc n'est actuellement pas entièrement accessible aux personnes en fauteuil roulant, et nous n'avons pas de places de stationnement réservées aux visiteurs handicapés. Nous comprenons l'importance de l'accessibilité et explorons activement des moyens d'améliorer l'accès et les installations pour tous les invités. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et apprécions votre compréhension. Si vous avez des besoins spécifiques en matière d'accessibilité, veuillez contacter notre équipe et nous ferons de notre mieux pour vous aider pendant votre visite.
Dans notre pavillon, où se trouve la réception, une toilette pour les personnes à mobilité réduite est disponible. Cette toilette peut être utilise uniquement pendant les heures d’ouverture de notre restauration et de notre réception.
Non, cela ne se trouve pas dans le parc, malheureusement.
Vous pouvez louer des vélos chez 2Ride et ils apporteront les vélos à la villa. Vous pouvez faire la réservation au +31(0)6 - 54 73 01 97 ou vous pouvez utiliser leur site internet.
Animaux de compagnie
Nous avons plusieurs villas adaptées aux animaux de compagnie. Dans ces villas, un chien est autorisé. Si vous souhaitez amener votre chien, vous devez l'indiquer cela quand vous effectuez la réservation. Le supplément pour votre chien est de 30,00 € par séjour et et une charge de nettoyage de 35.00€. Veuillez noter que seules certaines villas sont disponibles pour les animaux de compagnie. Dans le parc, les chiens doivent être tenus en laisse.
Les chiens ne sont pas admis dans le restaurant Landgoed Bergvliet, sur la terrasse les chiens sont autorisés.
Règlementation du parc
Règles de la maison :
- Pour les hébergements de groupe (8-12 personnes), l’âge minimum du leader du groupe est de 25 ans. Bergvliet Villa’s se réserve le droit de ne pas remettre la clé lors de l’enregistrement ou de charger une caution plus élevée, à la discrétion de la réception. Si vous êtes dans cette situation, votre réservation sera annulée sans frais. Pour les réservations normales, l’âge minimum est de 21 ans. Les familles avec enfants sont autorisées.
- Le repos du soir dans le parc est apprécié et les nuisances sont activement empêchées.
- Les fêtes et les rassemblements ne sont pas autorisés.
- Après 22h00, les clients sont priés d’entrer à l’intérieur et la nuisance ne sera pas tolérée.
- Lors de l’arrivée, tous les clients sont priés d’enregistrer leurs données personnelles avec leur numéro de téléphone.
- Les invites sont les bienvenus, mais ils doivent annoncer à la réception.
- Les chiens ne sont plus permis dans notre restaurant.
La Birdie (4 personnes) peut accueillir une voiture. L’Eagle (8 personnes) ou l’Albatros (12 personnes) peut accueillir 2 voitures. Autres véhicules doivent être garés dans l’espace parking général.
Pour les voitures électriques, il y a deux bornes de recharge dans le parking général. Dans le parc lui-même, il existe 4 bornes de recharge. Il est possible de recharger les voitures électriques en utilisant une carte d’essence.
Il n’est pas autorisé de recharger les voitures électriques dans les logements !
Lors de l’enregistrement une caution est facturée, en fonction de chaque type de villa. La caution doit être payée à la réception et cela peut être fait par carte de débit ou de crédit. Payer en espèces n’est pas possible. Si, après l’enregistrement, l’hébergement est rendu en parfait état et sans dégâts, la caution sera restituée après départ. Si la villa n’est pas rendue dans une bonne condition, nous sommes obligés de déduire les frais supplémentaires de votre caution.
Lors de l’enregistrement vous recevrez les directives avec les points d’attention afin de laisser votre villa en ordre.
- 400.00 € pour la Birdie (villa 4 personnes)
- 800.00 € pour l’Eagle (villa 8 personnes)
- 1000.00 € pour l’Albatros (villa 12 personnes)
REGLEMENTATIONS DU PARC BERGVLIET VILLA’S
Ces règlementations du parc s’appliquent aux toutes les personnes présentes ou séjournant dans le parc de vacances Bergvliet Villa’s. Pour les Propriétaires des logements, ces réglementations du parc s’appliquent ensemble avec le contrat de gestion (Management Agreement) et avec le contrat de location (Rental Agreement) de Bergvliet Villa’s. Pour le Locataire / Utilisateur d’un logement, ces réglementations du parc s’appliquent ensemble avec le contrat de location (Rental Agreement). Le Propriétaire et le Locataire / Utilisateur sont dénommés « Recreant ».
Article 1 – Applicabilité
Toute personne séjournant à Bergvliet Villa’s doit connaître et respecter les réglementations du parc et les termes et conditions HISWA/RECON. Respecter ces réglementations garantit la sécurité de nos hôtes. Si les réglementations ne sont pas respectées, Landgoed Bergvliet a l’autorité de prendre des mesures appropriées si nécessaire. Les clients du Bergvliet Villa’s sont requis de suivre les instructions du personnel. Dans tous les cas non couverts par les dispositions ci-dessus, le conseil d’administration de Landgoed Bergvliet va prendre la décision.
Article 2 – Arrivé, départ et caution
Dans les informations de voyage que vous avez reçues de la part de BungalowNet, vous trouverez l’heure d’arrivé de votre villa. La remise de clé a lieu après paiement de la location et de la caution. Landgoed Bergvliet n’accepte pas les groupes de jeunes et se réserve le droit de ne pas fournir la clé lors de l’enregistrement ou de facturer une caution plus élevée, à la discrétion de la réception. Les villas doivent être libérées avant 10h00 le jour du départ. Dans le cas de départ anticipé, tous les droits sur la villa seront perdus. Les villas doivent être laissées rangées et propres. Le lave-vaisselle déchargé, le réfrigérateur vide, les fenêtres et les portes fermées, les lumières éteintes, les meubles remis en place et le parasol replié. Aucun déchet ne doit être laissé dans ou autour de la villa. Les déchets doivent être triés et déposés dans les poubelles appropriées. Si la villa n’est pas laissée en conformité avec les régulations ci-dessus, nous sommes obligés de retenir une partie de la caution. Birdie 50.00 €, Eagle 75.00 €, Albatros 100.00 €. Dans des cas exceptionnels, Landgoed Bergvliet peut décider de changer les montants ci-dessus.
Article 3 – Utilisation du logement
Les villas disposent chacune de leur propre mobilier. Il n’est pas permis d’emporter à l’extérieur les meubles qui appartiennent à la maison de vacances. Les meubles (de jardin) ne peuvent pas être déplacés dans d’autres villas. Vous êtes requis de maintenir l’hébergement loué et ses environs dans un état propre et ordonné. Les déchets doivent être toujours déposés dans les poubelles appropriées du parc, indiquées sur le plan.
Article 4 – Visiteurs
Les visiteurs sont les bienvenus et doivent annoncer leur arrivée à la réception. Ils doivent quitter le parc avant 22h00 afin d’assurer une nuit tranquille. Si les visiteurs souhaitent rester pour la nuit, ils doivent annoncer la réception et ils sont soumis à des tarifs différents. Landgoed Bergvliet se réserve le droit de refuser des visiteurs et les clients doivent respecter les régulations énoncées dans les réglementations du parc. Vous êtes responsable de vous assurer que vos visitateurs connaissent les règles qui leur sont applicables.
Article 5 – Nuit et nuisance
Les clients du parc doivent, généralement, avoir une bonne conduite et s’abstenir de faire quelque chose qui pourrait probablement offenser ou gêner l'opérateur ou les autres clients. Entre 22h00 et 07h00, le repos de nuit doit être respecté. Nous attendons de nos clients le respect de ce repos. Cela inclut l'absence de conversations bruyantes, de la musique ou de tout autre bruit. Un service de sécurité est actif dans notre parc. Les instructions de la part du personnel (incluant le service de sécurité) doivent être suivies immédiatement. Même pendant la journée, il est interdit d’utiliser supports de musique, des instruments musicaux et d’autres objets qui peuvent causer de des nuisances sonores. Lorsque nous recevons une plainte de la part d’un client, la nuisance est établie et nous sommes obligés de retenir (une partie de) la caution. Le montant est au moins 250.00 € et dans des cas exceptionnels, Landgoed Bergvliet peut décider de le changer. L’état d’ébriété publique et l’usage de drogues sont interdits. Il est également interdit d’utiliser des feux d’artifice dans le parc. Fumer dans la villa et l’consommation des drogues sont en contradiction avec les régulations et sont sujets à une amende de 100.00 €. Dans des cas exceptionnels, Landgoed Bergvliet peut décider de déroger à ces régulations.
Article 6 – Drones
Il n’est pas possible faire voler un drone partout. Par exemple, vous n’êtes pas autorisés de survoler des foules des personnes, des bâtiments connectés et des zones autour des aéroports et autres zones d'exclusion aérienne. Si vous ne suivez pas les règles, vous recevrez probablement un avertissement ou une amende. Il est également possible que votre drone soit confisqué. Le montant de l’amende dépend du type d’infraction. Par exemple, le Département de Justice examine si vous utilisiez le drone de manière professionnelle ou comme passe-temps et si vous avez créé un préjudice à des personnes.
Article 7 – Parking / Stationnement
Dans le parc, la vitesse maximale est de 5km/ heure pour des raisons de sécurité et de bruit.
Vous pouvez garer votre voiture à la villa elle-même. Chaque villa a de la place pour un maximum de deux voitures. Le stationnement sur les routes ou le long des routes est interdit, pour des raisons de sécurité en cas d’urgence. Si les règles de parking / stationnement ne sont pas respectées, Landgoed Bergvliet se réserve le droit d’enlever ou de demander l’enlèvement de la voiture. Les frais seront facturés au client en question. Il est interdit de recharger les voitures électriques dans les villas. Vous pouvez utiliser les bornes de recharge électrique sur le parking général de Landgoed Bergvliet.
Article 8 – Feu ouvert et barbecue
Le feu ouvert est strictement interdit dans le parc. Les substances inflammables telles que le gaz ou le feu dans ou près de la villa sont également interdites. Toutes les villas sont équipées avec une cheminée extérieure. Celles-ci peuvent être allumées uniquement avec des blocs de feu au kérosène ou des briquettes de bois compressée. Il est interdit de ramasser du bois dans la forêt. Des tranches de bois et des allumettes sont disponibles pour acheter à la réception. En cas d’utilisation incorrecte de la cheminée extérieure une amende de 100.00 € sera appliquée. Dans des cas exceptionnels, Landgoed Bergvliet peut décider de déroger à ces régulations. L’utilisation du barbecue électrique est permise uniquement sur la terrasse des villas, à une distance de sécurité de la villa et de la forer/nature. L’utilisation de barbecues non électriques n’est pas autorisée en raison de risque d’incendie. Dans le cas exceptionnels (par exemple une chaleur extrême), Landgoed Bergvliet peut décider d’interdire temporairement l’utilisation de barbecue.
Article 9 – Animaux de compagnie
Dans presque toutes les villas, il est permis d’apporter un animal de compagnie. Il y a un maximum de 2 animaux de compagnie par villa. Lors de la réservation, vous devez indiquer clairement à l’avance que vous souhaitez apporter un animal de compagnie, car cela n’est pas autorisé dans toutes les villas. De plus, un petit frais additionnel s’applique.
Article 10 – Inspection / Entretien
Landgoed Bergvliet a toujours le droit d’entrer dans les logements de vacances loués pour une inspection et/ou pour faire un travail d’entretien, sans que le client ait le droit à un remboursement total ou partiel du montant payé ou restant à payer. Si possible, Landgoed Bergvliet va annoncer à l’avance sa visite. En cas d’urgence, Landgoed Bergvliet peut s'abstenir de donner un tel annoncement.
Article 11 – Responsabilité
Landgoed Bergvliet et ses employés ne sont pas responsables de la perte, du vol, des dommages aux biens des clients ou des visiteurs et des accidents qui leur surviennent.
Article 12 – Plaintes et dysfonctionnements
Malgré les bons soins et les bonnes intentions de Landgoed Bergvliet, il peut arriver que vous ayez une plainte. Vous devez faire cette plainte sur place et directement à la réception afin de leur donner la possibilité de la résoudre immédiatement. En cas de dysfonctionnement, veuillez le signaler à la réception. Pendant le soir et la nuit, vous pouvez appeler le numéro d’urgences : 06-38771028.
Article 13 – Urgences
En cas d’urgence (incendie, urgences médicales etc.) le client doit immédiatement appeler les services d’urgence (numéro de téléphone 112) et Landgoed Bergvliet (076-5795666) ou après 18h00 le numéro d’urgence (06-38771028).
Article 14 – Expulsion du parc
Tous les clients doivent respecter strictement les règles et les régulations contenues dans les Conditions Générales et les Règlementations du parc et suivre les instructions du personnel de Landgoed Bergvliet et/ou du service de sécurité présent. Cela s’applique également aux règles concernant l’utilisation des installations. Le non-respect de ces termes, conditions et règles, ainsi que le non-respect des instructions du personnel, peuvent entraîner l'expulsion du parc. L’entrée au parc sera refusée sans que le client ait le droit à un remboursement total ou partiel des montants (de location) payés ou restants à payer, sans préjudice du droit de Landgoed Bergvliet de réclamer une compensation pour les dommages causés par la violation. Généralement, un avertissement sera donné en premier. En cas d’urgence, à juger par Landgoed Bergvliet, l’avertissement peut être annulé et le client sera expulsé immédiatement et l’entrée au parc lui sera interdite. Landgoed Bergvliet se réserve le droit de facturer une caution supplémentaire de sécurité en cas d’un (premier) avertissement
Article 15 – Circonstances imprévues
Dans les cas non couverts par les Conditions Générales, les Conditions Recon ou le présentes Régulations du Parc, le responsable du parc va prendre la décision.
